SCROLL
Typische Probleme ohne Follow-up:
- „Kund:innen kaufen einmal – dann höre ich nie wieder von ihnen.“
- „Ich will niemanden nerven – also melde ich mich lieber gar nicht.“
- „Ich habe kein System, um in Kontakt zu bleiben.“
Follow-up heißt nicht: stören. Es heißt: sich kümmern.
Was wir gemeinsam entwickeln:
- Ihre wichtigsten Touchpoints nach dem Kauf
- Follow-up-Zeitpunkte & Trigger (z. B. 1 Woche / 30 Tage / 90 Tage)
- Inhalte für E-Mails, Anrufe oder persönliche Nachfragen
- Wiederkauf-Impulse & Einladung zu Folgeleistungen
- Automatisierbare Prozesse & Tools (z. B. E-Mail-Strecke)
Typische Follow-up-Anlässe:
| Anlass | Ziel | Format |
|---|---|---|
| Nach dem Kauf | Wertschätzung & Sicherung der Zufriedenheit | Dankesmail, Begleitinfo |
| Nach 30 Tagen | Nutzung & Feedback fördern | Nachfrage, Mini-Check-in |
| Nach 3 Monaten | Impuls für Folgeangebot | Newsletter, Anruf, persönlicher Hinweis |
| Vor Saison / Termin | Reaktivierung | Erinnerung mit echtem Mehrwert |
| Jubiläum | Beziehung stärken | personalisierter Gruß oder Mini-Angebot |
Formate & Leistungen:
- Follow-up-Fahrplan für Ihre Angebote
- Vorlagen für E-Mail-Strecken, Textbausteine & Erinnerungen
- Einrichtung in Mail-Tool oder CRM
- Ideen für Begleit- oder Anschlussprodukte
- Optional: Copywriting & Technik-Umsetzung im Partnernetzwerk
Das sagen Kunden
„Ich hätte nie gedacht, wie viel Wirkung so ein kleiner Check-in haben kann.“
— Torsten S., Holzbau Unternehmen
„Seit ich Follow-ups automatisiert habe, kommen die Folgeaufträge ganz natürlich.“
— Erhard M., E-Bike Händler
Was Sie davon haben:
- Mehr Wiederkäufe – durch gezieltes Dranbleiben
- Weniger Streuverlust – mehr Kundennähe
- Besseres Gefühl – für beide Seiten
- Ein System, das langfristig wirkt
- Mehr Umsatz – ohne Kaltakquise
So starten wir
Lassen Sie uns Ihre Kundenreise analysieren – und wir finden gemeinsam Ihre stärksten Follow-up-Hebel.